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Un camarero recibe una oleada de felicitaciones tras el formidable trato a una chica invidente
Además de compartir la historia con el camarero, Carmen Massanet, ha dado diversos consejos para ayudar a las personas ciegas por la calle.
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Toparse con un camarero o camarera u otro tipo de trabajador que además de tener un buen contacto con el público, sepa atender a una persona ciega o con otra discapacidad mediante los códigos de comunicación adecuados no siempre es lo habitual y cuando pasa, la sorpresa de los clientes es mayúscula. Es el caso de una tuitera, Carmen Massanet, que ha contado su experiencia durante su paso por Madrid y ha querido agradecer públicamente en las redes a la persona que la sirvió
La usuaria de Twitter llamada Carmen Massanet ha compartido en su perfil la grata experiencia que ha tenido en un bar cuando ha ido a tomar un café por la zona de Atocha, en el centro de Madrid. "He ido a hacer unas audiciones en Atocha, me he parado a tomar un café y el camarero me ha ganado de calle. Para indicarme las cosas decía: el café a las 12, el azúcar a la una, etc. Hay muchos camareros que esto no lo saben", ha explicado.
Y ha proseguido: "No sé el nombre de la cafetería en cuestión, pero si me lees y hace un momentito le has puesto un café a una chica ciega, soy yo. Muchas gracias por querer saber cómo atendernos y hacernos la vida un poquito más fácil".
Muchos usuarios desconocían este sistema y han aprovechado para preguntarle por otros aspectos de la vida cotidiana que puedan facilitar la vida a una persona ciega. Carmen comentó varios consejos: "Para guiarnos, siempre os agarramos del brazo y vosotros andáis medio paso por delante, así podemos seguir el movimiento de vuestro cuerpo. Y nunca usar términos como aquí o allí, siempre decir delante tuyo, detrás, izquierda o derecha".
Otros usuarios han compartido sus experiencias en el trato a personas ciegas en lugares como los supermercados reconociendo la falta de empatía al dirigirse a ellos con términos tan ambiguos como "aquí o allí", mientras que otros con la misma discapacidad, han compartido algunas claves para, por ejemplo, escribir por Twitter u otras aplicaciones de mensajería instantánea.
Para todos aquellos interesados, destacamos el Decálogo de buenas prácticas en hostelería de la ONCE, que trata este tipo de cuestiones. En este decálogo se explica desde cómo recibir a estas personas, el camarero se presentará y preguntará si la persona necesita ayuda; a ofrecer el brazo para acompañarle a la mesa; pasando por preguntar si necesita que se le lea la carta; o explicarle la disposición de los utensilios de mesa y la distribución de la comida en el plato, utilizando el símil de las agujas del reloj (12, 3, 6, 9).
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